Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Авторы: Майкл Ливайн, Михаил Мурзаков
Жанры: Работа с клиентами, Просто о бизнесе
Издатель: Эвербук
Аннотация: Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести...